ホテルのITネットワーク


 
ホテルのITって?から始まると思いますが、先ずは軽くて堅牢なネットワークが必要ですね。
 
インテリジェント化のホテルにおいて構築される情報システムのネットワークは大きく分けて、3つの系統に分けて将来対応とセキュリティ対応に臨機応変にできるように計画されることが増えてきています。
特にゲスト系のWi-Fi環境はホテルサービス評価を左右する、とても重要なポイントになります。

に分類されます。
 
ネットワークは人間の神経網と似ています。例えば、2系統にしても3系統にしてもイニシャルコストは大して増額にはなりません。安心と安定性を構築することを推奨いたします。
 
 
※カテゴリーによる分類

  • シティ ホテル(City Hotel)
    • 都市部に位置し、宿泊と宴会場やレストラン、スパ施設など付帯施設を十分に備えたホテルです。
  • ビジネス ホテル(Business Hotel)
    • 出張利用を主対象としたホテル。
  • リゾート ホテル(Resort Hotel)
    • リゾートに位置するホテルで、季節による需要の波が大きいホテル。

 
※価格による分類
ホテルのグレードにほぼ比例します。

  • ラグジュアリー Luxury   ★★★★★
  • アップスケール Upscale   ★★★★
  • ミッドプライス Mid price ★★★
  • エコノミー Economy   ★★
  • バジェット Budget    ★

この様な分類に分けられます。
 

 ホテルのITシステムのアイテム


  
ホテルのITシステム? といっても、高機能なホテル、国際的なサービスを擁するホテル、ビジネスホテル、 リゾートホテルでは運営上つまりネットワーク構想の性質がちがいます。
 
※基本的なITに関わるシステムを記載します。

  1. ネットワークインフラストラクチャー
    1. NW系統分けデザイン
    2. レガシーのオンプレかクラウドかデザイン
    3. Wi-Fi アクセスポイントプラン
  2. PBX/IP-PBX、電話システム
  3. PMS(TAP:フロント、会計)
  4. POS(精算、予約、OESオーダーエントリー)
  5. 多機能連動サーバーシステム(統合I/Fを推奨)
  6. 客室制御システム(RCU/ルームコントロールユニット)
    1. DND/MUR/ナイトパネル/FCU・エアコン/カーテン/省エネ連動)
  7. ゲストタブレット(IoTメーカー多数)
  8. 客室モバイルシステム(Housekeepingタブレット)
  9. TV・映像システム(海外放送、ローカルでBluetooth 、ストリーミングIntel-net)
  10. ITV防犯カメラシステム(パブリック、BOH、パーキング、金庫等)
  11. 客室カードロックシステム
  12. 館内BGMシステム
  13. パブリック照明制御システム(一般的には本体工事だがオペレーションに関係する仕様)
  14. 館内セキュリティシステム(一般的には本体工事だがオペレーションに関係する仕様)
  15. 付帯システム(スパ、レジャー等)
  16. その他の設備的システム(宴会特殊設備等)
  17. イベント考慮

 
※これらのアイテムを上手に連携することによって、ゲストサービスの向上と業務効率の向上を両立させることが、ITシステムとか、ITマネージメントといいます。
 

 
POMECのホテル実績


 これまで、当社がお手伝いさせて頂いたホテル様、ホテルグループ様の実績。
 
Consultants of Performance by POMEC
ホテルファシリティエンジニアリング コンサルティング実績
 

  • Hotel Facility Management & Energy Managementアビリタスホスピタリティー株式会社 
    • オリエンタルホテル東京ベイ、神戸メリケンパークオリエンタルホテル、ホテル日航アリビラ、オリエンタルホテル広島、なんばオリエンタルホテル、川崎日航ホテル、成田日航ホテル等
  • Hotel Facility Engineering 株式会社ホテルマネージメントジャパン
    • エネルギーマネージメント
  • Facility Management Consultation, ジャパン・ホテル・アンド・リゾート株式会社
    • ホテル設備中長期更新計画 オリエンタルホテル東京ベイ、神戸メリケンパークオリエンタルホテル、ホテル日航アリビラ、オリエンタルホテル広島、なんばオリエンタルホテル、博多中洲ワシントンホテルプラザ、奈良ワシントンホテルプラザ、ダイワロイネットホテル秋田
  • Onnason Facility Engineering Consultation, MEPコンサル 
    • 某沖縄恩納村 高級リゾートホテルプロジェクト
  • Capitol Tokyu Hotel 永田町二丁目ホテルプロジェクト(旧キャピトル東急)
    • Hotel Facility Management
  • Okinawa Destination Spa & Resorts 沖縄、石垣島 
    • ディスティネーションスパ&ホテル プロジェクト パシフィック・ホスピタリティー・グループ
  • PDC Hotel &Resortsホテル&リゾーツ台北 
    • 某ホテルプロジェクト  MEPコンサル
  • The RC Tokyo, Hotel opening and engineering consultant ザ・RC東京 
    • ホテル開業ファシリティエンジニアリング
  • Mandarin Oriental Tokyo, Hotel engineering scope of work and energy saving consultation マンダリン オリエンタル 東京 
    • 開業FM~スコープオブワーク~省エネマネージメント
  • Pan Pacific & Resorts, Hotel system research パンパシフィックホテルアンドリゾーツ
    • 東急ホテルズ  CRS セントラルリザベーションシステム